Användarvillkor

1. Introduktion

Välkommen till Eventboende! Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar din användning av vår webbplats och tjänster. Genom att använda Eventboende godkänner du dessa Villkor.

Eventboende är en oberoende marknadsplats för privat boende under evenemang i Mora- och Sälenregionen. Tjänsten är inte en officiell del av Vasaloppets verksamhet.

Eventboende är en förmedlingstjänst som kopplar samman gäster och värdar för boende under Vasaloppsveckorna och relaterade evenemang. Plattformen riktar sig till privatpersoner och ideella föreningar som tillhandahåller boende, och till gäster som söker lokalt boende under evenemang. Avtalet om boendet ingås mellan gästen och värden. Eventboende är inte part i det avtalet.

När en bokning har accepterats av värden skickar plattformen en betalningslänk till gästen. Eventboende tar emot gästens betalning i värdens namn och för värdens räkning med stöd av det uppdrag värden lämnat enligt avsnitt 4.3. Gästens betalning till Eventboende är därmed befriande gentemot värden — gästen har fullgjort sin betalningsskyldighet när betalningen är genomförd, även om medlen ännu inte vidarebefordrats till värden. Medlen tillhör värden fram till utbetalning och redovisas hos Eventboende som en skuld till värden, inte som egen intäkt. Eventboendes egen intäkt är serviceavgiften.

Alla varumärken som nämns tillhör sina respektive ägare.

1.1 Ansvarig part

Tjänsten tillhandahålls av:

2. Tjänstens status

Tjänsten utvecklas löpande, vilket innebär:

• Funktionalitet och arbetsflöden kan ändras eller uppdateras utan föregående meddelande
• Betalning hanteras via plattformens betalningslänk efter att en bokning har accepterats av värden
• Serviceavgift kan tillkomma och visas alltid innan gästen genomför betalning
• Återbetalningar hanteras för närvarande manuellt av Eventboende
• Vi samlar feedback för att förbättra tjänsten
• Dessa Villkor kan komma att uppdateras över tid

Vid väsentliga ändringar kommer vi att meddela användare via e-post eller genom en tydlig notis på plattformen.

3. Tjänstens omfattning

Eventboende är en förmedlingsplattform som:

• Tillhandahåller en plattform för privatpersoner och ideella föreningar att lista sina boenden
• Möjliggör för gäster att söka efter och boka boenden
• Tar emot gästens betalning i värdens namn och för värdens räkning, och vidarebefordrar den till värden efter genomförd vistelse
• Fakturerar gästen en serviceavgift för förmedlingen, i eget namn
• Administrerar de betalnings- och avbokningsvillkor som värden accepterat, för värdens räkning
• Tillhandahåller kommunikationsverktyg

Eventboende är inte:

• Part i avtalet mellan gäst och värd
• Säljare eller uthyrare av boendet
• Ansvarig för kvaliteten, säkerheten eller lagligheten av annonser
• Ansvarig för boendens skick eller värdars agerande
• Garant för att ett boende motsvarar gästens förväntningar

4. Användaransvar

4.1 Behörighet

För att använda Eventboende måste du:

• Vara minst 18 år gammal
• Ha rättslig förmåga att ingå bindande avtal enligt svensk lag
• Inte vara förhindrad att använda tjänsten enligt tillämplig lagstiftning

Genom att registrera ett konto och använda tjänsten intygar du att du uppfyller dessa krav.

4.2 Allmänt

Du är ansvarig för:

• All information du tillhandahåller på plattformen
• Att hålla dina inloggningsuppgifter säkra
• All aktivitet som sker via ditt konto
• Att följa svensk lag och lokala regler

4.3 För värdar

Tjänsten riktar sig till privatpersoner och ideella föreningar som hyr ut sitt eget boende tillfälligt. Avtalet om boende ingås direkt mellan dig som värd och gästen.

Som värd förbinder du dig att:

• Tillhandahålla korrekt och sanningsenlig information om ditt boende
• Ha rätt att hyra ut det boende du listar
• Följa lokala regler och bestämmelser för uthyrning
• Uppfylla dina åtaganden gentemot gäster
• Behandla gäster med respekt och utan diskriminering
• Tillämpa de standardvillkor för betalning och avbokning som beskrivs i avsnitt 7 gentemot dina gäster
• Meddela oss om du är eller blir momsregistrerad för uthyrningen, innan du hyr ut vidare via plattformen

4.3.1 Uppdrag att ta emot betalning

Genom att publicera en annons, och på nytt genom att acceptera en bokningsförfrågan, ger du Eventboende i uppdrag och med fullmakt att, i ditt namn och för din räkning:

• ta emot gästens betalning för boendet, städavgift och tillägg
• verkställa återbetalning till gästen ur dessa medel när avbokningsvillkoren i avsnitt 7.2 ger gästen rätt till det
• utfärda kvitto till gästen för boendedelen i ditt namn och lämna dig en utbetalningsspecifikation som underlag för din egen redovisning

Gästens betalning till Eventboende är befriande gentemot dig. De mottagna medlen tillhör dig och hålls på ett konto skilt från Eventboendes rörelsekonto fram till utbetalning. Eventboende tar inte ut någon ersättning ur din del — serviceavgiften betalas av gästen utöver ditt pris.

4.3.2 Standardvillkoren

Betalnings- och avbokningsvillkoren i avsnitt 7 är en del av det avtal du ingår med gästen. Du accepterar dem när du publicerar en annons och på nytt när du accepterar en bokningsförfrågan, och de gäller därefter likalydande för samtliga boenden på plattformen. Eventboende administrerar dem åt dig men är inte part i avtalet och sätter dem inte i eget namn.

Eventboende kan hålla inne en utbetalning som säkerhet för en återbetalning du kan bli skyldig gästen enligt villkoren, så länge ett avboknings- eller reklamationsärende är öppet. Innehållandet upphör när ärendet avslutats och avser aldrig mer än det belopp ärendet gäller.

4.4 För gäster

Som gäst förbinder du dig att:

• Behandla boendet med respekt
• Följa värdens regler (husordning)
• Lämna boendet i skick vid utcheckning
• Betala bokningen via plattformens betalningslänk inom angiven tidsfrist
• Kommunicera öppet och ärligt med värden

5. Priser och moms

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är de priser du som gäst betalar — inga tillkommande avgifter utanför det som visas i prissammanställningen innan bokning bekräftas.

Boendet hyrs ut av privatpersoner och föreningar. För de flesta värdar tillkommer ingen moms på boendedelen: uthyrning av det egna hemmet vid enstaka tillfällen i samband med ett evenemang utgör normalt inte sådan momspliktig rumsuthyrning i hotellrörelse eller liknande verksamhet, och en värd vars uthyrning har den karaktären är i regel ändå undantagen så länge omsättningen understiger omsättningsgränsen på 120 000 kr per år. Allmännyttiga ideella föreningar är normalt inte skattskyldiga till moms för sin verksamhet.

Plattformen hanterar i dagsläget endast värdar som inte är momsregistrerade för uthyrningen. Är du momsregistrerad, eller blir du det medan din annons är publicerad, ska du kontakta oss innan du hyr ut vidare via plattformen.

Serviceavgiften till Eventboende Sverige AB läggs till ovanpå värdens pris — den dras inte från värdens del — och anges inklusive 25 % moms.

Kvittot är uppdelat efter vem som är säljare: boendedelen, städavgiften och tilläggen redovisas i värdens namn, medan serviceavgiften redovisas i Eventboende Sverige AB:s namn. Kvitto med specificerad moms kan tillhandahållas på begäran.

6. Leverans av boendet

Tjänsten som du bokar består i rätten att nyttja det bokade boendet mellan de datum som framgår av bokningsbekräftelsen. Leverans sker på plats hos värden från och med incheckningstid till och med utcheckningstid enligt bokningen. Exakta tider anges i annonsen och i din bokningsbekräftelse.

6.1 Incheckning, åtkomst och utcheckning

• Incheckning och utcheckning sker enligt de tider som står i bokningsbekräftelsen.
• Värden ansvarar för att tillhandahålla åtkomstinformation (t.ex. nyckel, kodlås eller personlig överlämning) till gästen inför vistelsen. Eventboende tillhandahåller värdens kontaktuppgifter i bokningsbekräftelsen.
• Sen ankomst hanteras i första hand av värden enligt dennes villkor. Om värden inte är nåbar kan gästen kontakta Eventboende för assistans.

6.2 Misslyckad leverans

Om boendet inte kan tillhandahållas vid incheckning anses tjänsten inte levererad och ärendet hanteras enligt reklamationsrutinen. Kontakta oss omedelbart på support@eventboende.se eller 073-313 70 06.

6.3 Utebliven ankomst (no-show)

Om gästen inte checkar in vid avtalad tid och inte kontaktar värden anses boendet levererat enligt bokningen.

7. Betalning

När en värd accepterar en bokningsförfrågan blir bokningen bekräftad med betalningsstatus väntar på betalning. Gästen får då en betalningslänk från Eventboende och måste betala hela beloppet inom den tidsfrist som gäller för bokningen.

• För bokningar som görs mer än 30 dagar före incheckning öppnar betalningsfönstret 45 dagar före incheckning och betalning måste vara klar senast 30 dagar före incheckning
• För bokningar som görs 30 dagar eller mindre före incheckning måste betalning vara klar inom 48 timmar
• Betalning måste alltid vara genomförd före incheckning
• Om betalning inte genomförs i tid avbokas bokningen automatiskt
• Det totala beloppet kan inkludera serviceavgift som visas före betalning
• Kortbetalningar hanteras via extern betalningsleverantör. Eventboende lagrar inte gästens kortuppgifter
• Betalningen tas emot i värdens namn och för värdens räkning och är befriande gentemot värden. Gästen behöver alltså inte betala något ytterligare till värden på plats
• Eventboende vidarebefordrar värdens del efter genomförd vistelse. Fram till dess utgör medlen en skuld till värden

7.1 Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt vid distansavtal. Ångerrätten gäller dock inte avtal om inkvartering på bestämt datum eller under en bestämd tidsperiod (2 kap. 11 § 1 st. 12 p distansavtalslagen).

Eftersom bokning av boende via Eventboende alltid avser ett specifikt datum omfattas dessa bokningar av det lagstadgade undantaget — lagstadgad ångerrätt gäller därför inte vid bokning av boende hos oss.

I stället har du rätt att avboka enligt avbokningsvillkoren nedan, som ger möjlighet till återbetalning om avbokning sker i god tid innan incheckning.

7.2 Avbokning och återbetalning

Eftersom lagstadgad ångerrätt inte gäller vid bokning av boende (se avsnitt 7.1 ovan) gäller i stället följande avbokningsvillkor mellan gästen och värden. Villkoren är likalydande för samtliga boenden på plattformen och accepteras av värden när annonsen publiceras och på nytt vid varje accepterad bokningsförfrågan. Eventboende administrerar dem för värdens räkning:

Återbetalning per avgiftstyp

• Boendepris. 50 % återbetalas om gästen avbokar minst 14 dagar före incheckning. Vid senare avbokning sker ingen återbetalning. Vid värdens avbokning återbetalas boendepriset i sin helhet. Vid förkortad vistelse kan återbetalning av boendepris ske proportionerligt beroende på omständigheterna.
• Tilläggsavgifter (städavgift, frukost, sänglinne, handdukar). Återbetalas alltid i sin helhet vid avbokning, oavsett tidpunkt, eftersom avgiften avser tjänster som inte utförts.
• Serviceavgift. Återbetalas inte vid gästens avbokning. Återbetalas i sin helhet vid värdens avbokning. Vid godkänd reklamation kan hela eller delar av serviceavgiften återbetalas beroende på ärendets art.

Eventboende kan göra undantag i särskilda fall, till exempel vid uppenbara fel, dubbeldebitering eller andra extraordinära omständigheter. Ersättning utöver vad villkoren ovan ger rätt till förutsätter antingen värdens godkännande eller att Eventboende bekostar den ur sin egen serviceavgift — sådan ersättning dras aldrig från värdens del utan värdens medgivande.

Återbetalningar verkställs av Eventboende ur de medel som mottagits för värdens räkning, för närvarande manuellt, normalt via Swish eller banköverföring, och utan extra kostnad för gästen.

7.3 Återkrav vid återförd betalning

Om en kortbetalning återförs genom chargeback efter utbetalning till värden har Eventboende rätt att återkräva motsvarande belopp samt eventuella avgifter som debiterats av betalningsleverantören. Eventboende får räkna av kravet mot kommande utbetalningar till värden, eller fakturera det om sådana utbetalningar inte finns.

Eventboende bestrider tvisten där underlaget ger stöd för det. Värden ska på begäran bidra med den dokumentation som behövs, och återkravet faller bort om tvisten vinns.

8. Våra åtaganden gentemot dig som gäst

Eventboende är en förmedlingstjänst — inte leverantör av boendet. Avtalet om boende ingås direkt mellan dig och värden. Inom ramen för vår roll som förmedlare åtar vi oss dock att:

• Annonserna representerar boendet: Varje annons publiceras av en registrerad värd. Vi förväntar oss att boendet stämmer överens med annonsen; vid väsentliga avvikelser ansvarar värden och vi bistår dig.
• Säker betalning: Du betalar via plattformens betalningslänk, med Swish eller kort. Inga dolda avgifter tillkommer — du betalar exakt det belopp som visas innan du genomför betalningen. Din betalning till oss är befriande gentemot värden, vilket innebär att du inte ska betala något ytterligare på plats. Värdens del vidarebefordras först efter genomförd vistelse, och hålls kvar så länge ett avboknings- eller reklamationsärende är öppet, så att en återbetalning du har rätt till kan verkställas.
• Support vid problem: Om något avviker från det avtalade, kontakta oss på support@eventboende.se eller 073-313 70 06. Vi åtar oss att handlägga ditt ärende, verkställa den återbetalning som följer av villkoren och vid behov hjälpa dig att hitta alternativt boende.
• Skyddade personuppgifter: Dina uppgifter hanteras i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy.

8.1 Garantier

Eventboende är en förmedlingstjänst och lämnar inte egna garantier avseende boendets skick, standard eller lämplighet. Ansvaret för att boendet motsvarar annonsen vilar på värden.

Om boendet vid incheckning eller under vistelsen väsentligt avviker från det som utlovats i annonsen, bistår Eventboende dig som gäst genom reklamationsförfarandet i avsnitt 9 nedan. Beroende på avvikelsens art kan det leda till delvis eller full återbetalning.

9. Reklamation

Om boendet vid incheckning eller under vistelsen väsentligt avviker från annonsen, eller om annat fel uppstår som värden ansvarar för, har du rätt att reklamera bokningen.

Så här reklamerar du:

1. Kontakta oss så snart som möjligt — helst medan du fortfarande är på plats så vi kan försöka lösa situationen direkt. Reklamation ska göras under pågående vistelse eller senast 48 timmar efter utcheckning.
2. Skicka ditt ärende till support@eventboende.se eller ring 073-313 70 06. Ange bokningsnummer, beskrivning av felet och bifoga gärna bilder.
3. Vi bekräftar mottagandet normalt inom tre (3) arbetsdagar och kan komma att begära kompletterande uppgifter (t.ex. ytterligare bilder eller värdens kommentar).
4. Vi bedömer ärendet mot annonsen och de villkor som gäller mellan dig och värden, och meddelar utfallet inom rimlig tid efter att komplett underlag inkommit. Utfallet kan innebära ingen återbetalning, delvis återbetalning eller full återbetalning, beroende på avvikelsens art och omfattning. Återbetalningen verkställs av oss ur de medel vi mottagit för värdens räkning.
5. Vår bedömning binder inte dig. Är du inte nöjd kan du vända dig till värden direkt eller till Allmänna reklamationsnämnden enligt avsnitt 11.

Omkostnader: Det kostar inget att reklamera. Vid godkänd reklamation sker återbetalning enligt beslut — du som gäst bär inte några extra kostnader.

Vid pågående reklamationsärende håller Eventboende Sverige AB kvar värdens utbetalning som säkerhet för en möjlig återbetalning, tills ärendet är avslutat. Innehållandet avser aldrig mer än det belopp ärendet gäller.

10. Ansvarsbegränsning

Eventboende tillhandahålls "i befintligt skick". Vi ansvarar inte för:

• Kvalitet, säkerhet eller laglighet av boenden eller tjänster
• Handlingar eller försummelser från värdar eller gäster
• Bedrägerier eller obehöriga handlingar som ligger utanför vår kontroll
• Personskador eller egendomsskador
• Tekniska problem, driftstopp eller förlust av data
• Förlorad vinst eller indirekta skador

Avtalet mellan gäst och värd är separat från dessa Villkor. Eventboende är inte part i detta avtal.

10.1 Skadeslöshet

Du åtar dig att hålla Eventboende, dess ägare, anställda och samarbetspartners skadeslösa från alla krav, förluster, skador, kostnader och utgifter (inklusive skäliga juridiska kostnader) som uppstår till följd av:

• Din användning av tjänsten
• Brott mot dessa Villkor
• Brott mot tredje parts rättigheter
• Ditt innehåll eller dina annonser på plattformen
• Tvister mellan dig och andra användare

11. Tvister

Tvister mellan gäster och värdar ska i första hand lösas direkt mellan parterna. Om en lösning inte nås åtar sig Eventboende Sverige AB att medla och vägleda parterna baserat på bokningsunderlag, betalningsstatus och de villkor som gäller för bokningen. Vår medling är rådgivande och binder inte parterna.

Som konsument kan du få en tvist prövad kostnadsfritt av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Kontakta oss på support@eventboende.se eller 073-313 70 06.

12. Kontouppsägning och missbruk

Vi förbehåller oss rätten att:

• Stänga av eller ta bort konton som bryter mot dessa Villkor
• Ta bort innehåll som är olämpligt eller bryter mot lagar
• Neka tillgång till tjänsten utan förklaring

Du kan när som helst avsluta ditt konto genom att kontakta oss.

12.1 Förbjudet beteende

Du får inte använda Eventboende för att:

• Publicera falska, vilseledande eller bedrägliga annonser
• Utge dig för att vara någon annan person eller organisation
• Samla in personuppgifter utan samtycke
• Skicka oönskad reklam eller spam
• Försöka manipulera recensioner eller betyg
• Kringgå eller störa plattformens tekniska funktioner
• Begå eller underlätta olagliga handlingar
• Trakassera, hota eller diskriminera andra användare

Överträdelser kan leda till omedelbar avstängning och, vid allvarliga fall, rättsliga åtgärder.

13. Upphovsrätt och innehåll

Genom att publicera innehåll på Eventboende (t.ex. bilder, beskrivningar) garanterar du att du har rätt att använda detta innehåll och ger Eventboende en icke-exklusiv, royaltyfri, världsomspännande licens att använda, visa, kopiera, modifiera och distribuera innehållet:

• På plattformen och i anslutna tjänster
• I marknadsföringssyfte, inklusive sociala medier, nyhetsbrev och annonser
• I pressmaterial och samarbeten med tredje part

Denna licens gäller så länge ditt innehåll finns publicerat på plattformen och i rimlig tid därefter för att möjliggöra borttagning från arkiv och marknadsföringsmaterial.

Du behåller äganderätten till ditt innehåll och kan ta bort det när som helst från plattformen. Vid borttagning upphör rätten att använda innehållet i nya marknadsföringssammanhang, men redan publicerat material kan kvarstå.

14. Ändringar av villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig via e-post eller genom en notis på plattformen. Fortsatt användning av tjänsten efter ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.

15. Kommunikation och marknadsföring

Genom att registrera ett konto på Eventboende samtycker du till att vi skickar:

• Tjänstemeddelanden: Nödvändiga meddelanden om din bokning, ditt konto och viktiga uppdateringar av tjänsten
• Marknadsföring: Nyhetsbrev, erbjudanden och information om Eventboende (du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsutskick)

Tjänstemeddelanden kan inte avaktiveras så länge du har ett aktivt konto, då de är nödvändiga för tjänstens funktion.

Mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

16. Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska lösas i svensk domstol.

17. Kontakt

Vid frågor om dessa Användarvillkor, kontakta oss: